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9 月 11 日，福建一位网友在支吾平台响应，我方通达萤石监控 APP 调取回放时，就怕听到生分男人的声息，那时家中仅有我方和小猫欧洲杯体育，这让她怀疑监控诞生遭第三方入侵，个东谈主隐没濒临露馅风险。

据大象新闻，当事东谈主孟女士示意我方很明晰地听见了一个男东谈主的声息，录像头刚买半个月，从未共享过贯穿。

9 月 11 日下昼，孟女士告诉九派新闻记者，刻下萤石已有责任主谈主员探究我方，作风还好，当今在等官方安排的工程师导出那时的代码，"巡视那时有莫得对监控进行操作等"。

其称，我方那时听到就崩溃了，很吓东谈主，我方不念念把这件事往坏的所在念念。

萤石官方客服复兴记者称，官方并莫得所谓的后台，看不见用户的画面。唯有一个不错查到诞生成立的系统，主如果为用户贬责诞生出现的问题。该客服示意官方并看不到用户绑定诞生的完满号码，只可看到前三位和后四位。同期强调欧洲杯体育，萤石超越肃穆客户安全问题，"萤石录像头如果要绑定 app 的话，一个序列号对应一个诞生，也不会有串线的情况。"